- deverão ter forte participação no balanço positivo do comércio varejista. Com a queda
dos preços, os PCs já fazem parte da lista de compras das populações de baixa renda e
este ano não deverá ser diferente. O Brasil já ocupa a quarta posição no ranking mundial
de vendas de PC e este novo posicionamento, segundo o IDC Brasil, foi o aumento
registrado nas vendas entre abril e junho.
Atenta a este cenário, a Insigne Free Software do Brasil, fornecedora do sistema
operacional Insigne, que integra o programa de inclusão digital Computador para Todos,
anuncia que irá aumentar seus esforços na capacitação dos magazines e pontos de vendas
para preparar os promotores dos fabricantes e vendedores das lojas para atenderem à
demanda dos usuários por informações sobre os benefícios e facilidades de uso do PC
popular, equipado com o sistema operacional de código aberto.
A empresa é pioneira neste tipo de iniciativa e é reconhecida como inovadora quando o
assunto é proporcionar as condições necessárias para que os profissionais dos pontos de
vendas possam conhecer todos os recursos oferecidos pelo Insigne e todos os demais 27
aplicativos gratuitos e em Português que acompanham os PCs e notebooks dos fabricantes
SEMP Toshiba, Kelow, Kennex, Mirax e Qbex. A Insigne iniciou este tipo de treinamento nos
fabricantes e pontos de vendas há três anos e em 2007 passou a oferecer treinamento
gratuito para os usuários do PC popular equipado com o sistema operacional Insigne.
Os treinamentos têm início no dia 24 de Julho e o objetivo é certificar mais 800
profissionais até o Novembro, mês que tem início a corridas às lojas antecipando as
compras para o Natal.
Mesmo tendo capacitado mais de 5000 vendedores/promotores desde o início do programa
Computador para Todos, a Insigne não consegue treinar aos mais de milhões de vendedores
em todo o país e ainda é comum encontrar vendedores que não possuem um micro computador
em casa ou que nunca tiveram a oportunidade de aprender sobre os recursos que um PC pode
oferecer ao seu cliente. Com isso, avalia João Pereira Junior, diretor de Negócios da
Insigne, o programa de certificação irá proporcionar ao vendedor a oportunidade de
esclarecer todas as dúvidas que o consumidor possa ter na hora da compra, bem como
aumentar sua empregabilidade.
"Já observamos muitas vezes a diferença de um vendedor capacitado e outro que não conhece
o Insigne - ou qualquer outro sistema operacional que esteja sendo oferecido. Quando um
vendedor sabe o que está oferecendo, a sua capacidade de convencimento é maior e o
esclarecimento ao usuário final é satisfatório porque quem pretende comprar um PC não
deseja saber apenas se o PC é bom ou não. Ele quer saber se irá ter dificuldade depois
que levar o PC ou notebook para casa, se poderá gravar seus CDs de música corretamente,
se poderá ou não acessar a Internet ou se poderá instalar corretamente um impressora ou
uma máquina fotográfica digital", comenta o executivo.[14]
Investimentos em serviços aos fabricantes e magazines
A principal estratégia da Insigne para buscar a marca de 2 milhões de unidades do seu
sistema operacional é mostrar aos fabricantes, magazines e pontos de vendas toda a
infra-estrutura que a empresa oferece para garantir a qualidade do sistema operacional,
acompanhado do serviço de suporte aos usuários e da grande de treinamento e capacitação
dos profissionais técnicos, engenharia, promotores dos fabricantes, e pessoal de vendas
das lojas que comercializam os PCs populares. Segundo João Pereira da Silva Jr.,
presidente da Insigne, esta infra-estrutura garante que os fabricantes e magazines possam
ter um produto final capaz de atender às diretrizes do governo federal do programa
Computador para Todos e que possa garantir a satisfação dos compradores nas lojas.
Serviços aos oferecidos pela Insigne
Departamento de Engenharia - Responsável pelo atendimento à demanda técnica dos
fabricantes de PC no desenvolvimento de novos produtos compatíveis com mundo do software
livre. É comandado por um profissional com mais de oito anos na fabricação de micro
computadores no Brasil: Clóvis Lima da Silva. A principal tarefa do departamento é
garantir junto com a área de Logística Operacional comandada pelo jovem Pedro Henrique
que terá 100 % de compatibilidade entre todos os componentes que fazem parte de um PC
(hardware, software e periféricos).
Centro de Treinamento - Responsável pela capacitação dos profissionais técnicos e de
vendas dos fabricantes de PC, além das equipes dos pontos de vendas e promotores. É
também o único centro de capacitação do país pela iniciativa privada a oferecer
gratuitamente treinamento aos usuários finais de PC focado na inclusão digital.
Departamento de Ombudsman - Possui como objetivo o estreitamento do relacionamento entre
os usuários dos PCs populares com sistema operacional Insigne e a direção da empresa.
Mais de 20 mil atendimento já foram realizados em pouco menos de 1 ano. A Insigne é a
única a manter um departamento de Ombudsman para o programa de inclusão digital.
Mais informações: http://www.insignesoftware.com
