Atenta a este cenário, a Insigne Free Software do Brasil, fornecedora do sistema operacional Insigne, que integra o programa de inclusão digital Computador para Todos, anuncia que irá aumentar seus esforços na capacitação dos magazines e pontos de vendas para preparar os promotores dos fabricantes e vendedores das lojas para atenderem à demanda dos usuários por informações sobre os benefícios e facilidades de uso do PC popular, equipado com o sistema operacional de código aberto.

A empresa é pioneira neste tipo de iniciativa e é reconhecida como inovadora quando o assunto é proporcionar as condições necessárias para que os profissionais dos pontos de vendas possam conhecer todos os recursos oferecidos pelo Insigne e todos os demais 27 aplicativos gratuitos e em Português que acompanham os PCs e notebooks dos fabricantes SEMP Toshiba, Kelow, Kennex, Mirax e Qbex. A Insigne iniciou este tipo de treinamento nos fabricantes e pontos de vendas há três anos e em 2007 passou a oferecer treinamento gratuito para os usuários do PC popular equipado com o sistema operacional Insigne. Os treinamentos têm início no dia 24 de Julho e o objetivo é certificar mais 800 profissionais até o Novembro, mês que tem início a corridas às lojas antecipando as compras para o Natal.

Mesmo tendo capacitado mais de 5000 vendedores/promotores desde o início do programa Computador para Todos, a Insigne não consegue treinar aos mais de milhões de vendedores em todo o país e ainda é comum encontrar vendedores que não possuem um micro computador em casa ou que nunca tiveram a oportunidade de aprender sobre os recursos que um PC pode oferecer ao seu cliente. Com isso, avalia João Pereira Junior, diretor de Negócios da Insigne, o programa de certificação irá proporcionar ao vendedor a oportunidade de esclarecer todas as dúvidas que o consumidor possa ter na hora da compra, bem como aumentar sua empregabilidade.

"Já observamos muitas vezes a diferença de um vendedor capacitado e outro que não conhece o Insigne - ou qualquer outro sistema operacional que esteja sendo oferecido. Quando um vendedor sabe o que está oferecendo, a sua capacidade de convencimento é maior e o esclarecimento ao usuário final é satisfatório porque quem pretende comprar um PC não deseja saber apenas se o PC é bom ou não. Ele quer saber se irá ter dificuldade depois que levar o PC ou notebook para casa, se poderá gravar seus CDs de música corretamente, se poderá ou não acessar a Internet ou se poderá instalar corretamente um impressora ou uma máquina fotográfica digital", comenta o executivo.[14]

Investimentos em serviços aos fabricantes e magazines

A principal estratégia da Insigne para buscar a marca de 2 milhões de unidades do seu sistema operacional é mostrar aos fabricantes, magazines e pontos de vendas toda a infra-estrutura que a empresa oferece para garantir a qualidade do sistema operacional, acompanhado do serviço de suporte aos usuários e da grande de treinamento e capacitação dos profissionais técnicos, engenharia, promotores dos fabricantes, e pessoal de vendas das lojas que comercializam os PCs populares. Segundo João Pereira da Silva Jr., presidente da Insigne, esta infra-estrutura garante que os fabricantes e magazines possam ter um produto final capaz de atender às diretrizes do governo federal do programa Computador para Todos e que possa garantir a satisfação dos compradores nas lojas.

Serviços aos oferecidos pela Insigne

Departamento de Engenharia - Responsável pelo atendimento à demanda técnica dos fabricantes de PC no desenvolvimento de novos produtos compatíveis com mundo do software livre. É comandado por um profissional com mais de oito anos na fabricação de micro computadores no Brasil: Clóvis Lima da Silva. A principal tarefa do departamento é garantir junto com a área de Logística Operacional comandada pelo jovem Pedro Henrique que terá 100 % de compatibilidade entre todos os componentes que fazem parte de um PC (hardware, software e periféricos).

Centro de Treinamento - Responsável pela capacitação dos profissionais técnicos e de vendas dos fabricantes de PC, além das equipes dos pontos de vendas e promotores. É também o único centro de capacitação do país pela iniciativa privada a oferecer gratuitamente treinamento aos usuários finais de PC focado na inclusão digital.

Departamento de Ombudsman - Possui como objetivo o estreitamento do relacionamento entre os usuários dos PCs populares com sistema operacional Insigne e a direção da empresa. Mais de 20 mil atendimento já foram realizados em pouco menos de 1 ano. A Insigne é a única a manter um departamento de Ombudsman para o programa de inclusão digital.

Mais informações: http://www.insignesoftware.com